Supprimer votre compte Mosolo

Application MOSOLO (Android et web), éditée par Mosolo — 1^er octobre 2026.

Vous pouvez supprimer votre compte Mosolo et les données qui y sont liées à tout moment, gratuitement, sans avoir à nous expliquer pourquoi. Deux façons de faire :

1. Depuis l’application (immédiat)

1. Ouvrez Mosolo, dans l’application Android ou sur app.mosolo.appapp.mosolo.app, et connectez-vous.
2. Touchez Plus, puis Paramètres, puis Profil.
3. Si vous le souhaitez, touchez d’abord Télécharger toutes mes données (zip).
4. Touchez Supprimer mon compte, saisissez votre mot de passe, tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis Supprimer définitivement.

La suppression est faite aussitôt et vous êtes déconnecté. Elle est irréversible.

2. Sans l’application : par e-mail

Si vous n’avez plus accès à l’application, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Pour éviter qu’une autre personne supprime votre compte à votre place, nous vous répondons à cette adresse pour confirmer la demande ; dès votre confirmation, le compte est supprimé, au plus tard sous 30 jours (en pratique, quelques jours), et nous vous le confirmons par e-mail.

3. Ce qui est supprimé

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe, réglages, double authentification, code d’ouverture, liaison Telegram, appareils qui reçoivent vos notifications.
• Votre espace personnel et tout ce qu’il contient : comptes, opérations et leur historique, catégories, budgets, récurrences, dépenses prévues, objectifs d’épargne, créances et dettes, investissements, pièces jointes (effacées du disque).
• Votre mesure d’usage (jours d’utilisation et compteurs d’écrans) : effacée immédiatement.
• Les copies de sauvegarde : vos données en disparaissent au plus tard 30 jours après la suppression.

4. Ce qui est conservé, et combien de temps

• Les paiements d’abonnement confirmés et, le cas échéant, les versements du programme de parrainage : 10 ans, au titre des obligations comptables (référence, montant, dates, réseau, 3 derniers chiffres du numéro, nom et adresse e-mail du titulaire), puis effacés automatiquement.
• Le journal technique : les lignes qui vous concernent perdent immédiatement adresse IP, adresse e-mail et navigateur ; elles sont effacées au bout de 12 mois (10 ans pour les seules traces de paiement et d’abonnement).
• Rien d’autre : aucune donnée financière que vous avez saisie n’est gardée.

5. Si vous partagez un espace

• Vous êtes propriétaire d’un espace partagé : l’espace est effacé avec toutes ses données, y compris ce que les membres y ont saisi. Avant de confirmer, l’application vous montre qui est concerné ; chaque membre est prévenu par e-mail. Les membres gardent leur propre espace.
• Vous êtes membre de l’espace de quelqu’un d’autre : vous le quittez. Les opérations que vous y avez saisies restent (elles font partie des comptes du propriétaire), signées « Ancien membre », sans votre nom ; le propriétaire est prévenu par e-mail.

6. Supprimer une partie de vos données seulement

Sans supprimer votre compte, vous pouvez à tout moment : supprimer une pièce jointe, annuler une opération, retirer la liaison Telegram, couper les notifications d’un appareil, ou retirer un membre de votre espace. Pour toute autre demande, écrivez-nous à [email protected].

Le détail des données traitées est dans la politique de confidentialité.